LEGAL REFERENCE

Bagaimana f900gs mengawal akses dan perlindungan akaun anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor, enkripsi data dan audit pembayaran berkala. Anda...

Verifikasi akaun ketatEnkripsi data SSLAudit pembayaran berkalaPerlindungan data peribadiSokongan tempatan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
f900gs Bagaimana f900gs mengawal akses dan perlindungan akaun anda

Kebijakan pelepasan liabiliti dan akses di wilayah yang disokong

f900gs mematuhi undang-undang yang berlaku di wilayah yang kami layani. Akaun anda memerlukan pengesahan identiti dan persetujuan kepada syarat perkhidmatan kami sebelum deposit pertama. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan bank tempatan. Sebarang perselisihan tentang transaksi atau akses akaun diselesaikan mengikut bidang kuasa undang-undang tempatan dan saluran sokongan pelanggan kami. Kami mengekalkan rekod transaksi

selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Penutupan akaun sementara atau kekal boleh dilaksanakan jika kami mengesan aktiviti melanggar atau keadaan undang-undang yang berubah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN LEGAL

Tiga cara untuk menyelesaikan kebimbangan undang-undang anda

Suport Langsung dalam Aplikasi Buka senarai bantuan dalam aplikasi f900gs atau tetapan akaun anda. Pilih 'Soalan Undang-Undang' dan sambung dengan pakar kepatuhan kami. Respons dalam 4 jam pada waktu perniagaan Malaysia.
E-mel Sokongan Formal Hantar pertanyaan undang-undang ke [email protected] dengan butir-butir akaun dan isu khusus anda. Kami menjawab semua pertanyaan kepatuhan dalam 24 jam dengan rujukan dokumen undang-undang.
Satah Rayuan Akaun Jika akaun anda dibatasi atau ditutup, minta rayuan melalui pusat akaun anda. Pakar kebijakan kami menyemak keputusan dalam 5 hari perniagaan dengan penjelasan lengkap.
AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana kami melindungi maklumat dan hak akaun anda

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat peribadi disimpan dalam pelayan terenkripsi SSL di pusat data Malaysia yang disertifikasi ISO 27001. Akses terhad kepada kakitangan...

Pengurusan Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan bermain anda dan mengenal pasti aktiviti penipuan. Anda boleh menyahaktifkan kuki dalam tetapan penyemak...

Pengesahan Identiti Awal

Sebelum deposit pertama, f900gs mengesahkan nama, alamat dan nombor kad pengenalan anda terhadap pangkalan data pembayaran tempatan. Proses ini melindungi...

Penyimpanan Rekod Transaksi

Semua transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pengesahan cukai dan disiasat penipuan. Anda boleh muat turun pernyataan akaun anda dari...

Hak Akses dan Pemadaman

Minta salinan lengkap data akaun anda atau minta pemadaman akaun melalui e-mel sokongan. Kami memenuhi permintaan dalam 30 hari; pemadaman...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk kebimbangan privasi, hubungi [email protected]. Tim kami menilai setiap aduan dalam masa 14 hari dan mengembalikan penjelasan bertulis tentang tindakan.

Jawapan kepada pertanyaan undang-undang anda

f900gs beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akses terbuka untuk pemain di Malaysia yang memenuhi syarat pengesahan identiti kami. Jika wilayah anda menyekat permainan dalam talian, akaun anda tidak akan diaktifkan.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan piawaian perbankan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butir-butir kad kredit; eWallet anda mengendalikan pengesahan. Setiap transaksi diaudit untuk penipuan dalam masa 6 jam.

Jika kami membatasi akses atas alasan kepatuhan atau penipuan, kami akan menghantar notis bertulis dengan sebab khusus. Anda mempunyai hak untuk merayu dalam 14 hari. Pakar kebijakan kami menyemak rayuan anda dan mengembalikan keputusan dengan penjelasan undang-undang.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selagi akaun anda dibuka. Selepas penutupan, data penyelesaian dan pembayaran disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai. Data peribadi dihapus selepas tiga tahun jika anda tidak memohon pemulihan akaun.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan permintaan eksport data. Kami menyediakan fail CSV lengkap yang mengandungi sejarah akaun, transaksi dan tetapan dalam masa 30 hari, tanpa bayaran.

Perselisihan pembayaran diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Jika tidak dapat diselesaikan dalam 30 hari, anda boleh meninggalkan aduan di pihak berkuasa kewangan tempatan Malaysia yang bertanggungjawab ke atas penyedia eWallet anda.

Anda mestilah berusia 18 tahun ke atas, bukan warga negara dari wilayah yang dilarang, dan boleh mengesahkan identiti dengan kad pengenalan yang sah. Anda juga mesti bersetuju dengan syarat perkhidmatan kami dan dasar privasi sebelum deposit pertama.